Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Компания RIFAR устанавливает гарантийный срок на радиаторы модели Base, Alp - 10 лет при соблюдении условий монтажа и эксплуатации; срок службы радиаторов составляет 25 лет с момента установки. Гарантия производителя на модели Monolit, Supremo - 25 лет.
Радиаторы испытывают на герметичность под высоким давлением, проверяют гидравлическим ударом как до покраски, так непосредственно и готовый радиатор. При стандартном давлении в отопительной сети около шести атмосфер биметаллические радиаторы проверяют давлением в пять раз большим. Испытания радиаторов РИФАР и определение тепловой мощности проводились не только в России в соответствии с отечественными методиками, но и в Италии по европейским стандартам EN 442-1& EN 442-2.
Решение всех вопросов связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами производителя, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар. Важно: перед установкой радиатора внимательно ознакомьтесь с правилами монтажа и эксплуатации отопительного прибора; претензии по качеству будут приниматься только при соблюдении следующих требований установленных компанией RIFAR.
Гарантийные обязательства и условия их действия:
- Срок эксплуатации радиатора при условии соблюдения требований и рекомендаций – не менее 25 лет.
- Гарантия на радиатор RIFAR MONOLIT действует в течение 25 лет со дня продажи при наличии у покупателя настоящего паспорта с заполненным гарантийным талоном и штампом торгующей организации.
- Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине изготовителя.
- Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине потребителя или организации, ответственной за эксплуатацию системы отопления, к которой подключен (был подключен) данный радиатор в результате нарушения рекомендаций.
Претензии по качеству продукции принимаются от покупателя при предъявлении следующих документов:
- Заявления с указанием паспортных данных заявителя или реквизитов организации, адреса, даты и времени обнаружения дефекта, координат монтажной организации, установившей и испытавшей радиатор после установки.
- Копии разрешения эксплуатационной организации, отвечающей за систему, в которую был установлен прибор, на изменение данной отопительной системы.
- Копии акта о вводе радиатора в эксплуатацию с указанием величины испытательного давления.
- Документа, подтверждающего покупку радиатора.
- Оригинала паспорта изделия с подписью потребителя.
Возврат товара надлежащего качества:
- Покупатель вправе отказаться от заказанных товаров в любое время до его доставки, а после доставки товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
- При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для запроса технической поддержки или гарантийного обслуживания оставьте заявку в форме ниже или свяжитесь с отделом сопровождения по телефону +7 499 700-00-67 или электронной почте sale@ru-rifar.com. Мы гарантируем оперативный ответ на ваш запрос и предоставление наилучших условий сервиса от официального поставщика RIFAR.
