Техподдержка и гарантия на продукцию RIFAR

О компании Dahua

Мы оказываем техническую поддержку и предоставляем официальную гарантию на всю поставляемую продукцию

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Компания RIFAR устанавливает гарантийный срок на радиаторы модели Base, Alp - 10 лет при соблюдении условий монтажа и эксплуатации; срок службы радиаторов составляет 25 лет с момента установки. Гарантия производителя на модели Monolit, Supremo - 25 лет.

Радиаторы испытывают на герметичность под высоким давлением, проверяют гидравлическим ударом как до покраски, так непосредственно и готовый радиатор. При стандартном давлении в отопительной сети около шести атмосфер биметаллические радиаторы проверяют давлением в пять раз большим. Испытания радиаторов РИФАР и определение тепловой мощности проводились не только в России в соответствии с отечественными методиками, но и в Италии по европейским стандартам EN 442-1& EN 442-2.

Решение всех вопросов связанных с гарантийным ремонтом  товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами производителя, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар. Важно: перед установкой радиатора внимательно ознакомьтесь с правилами монтажа и эксплуатации отопительного прибора; претензии по качеству будут приниматься только при соблюдении следующих требований установленных компанией RIFAR.

Гарантийные обязательства и условия их действия:

  • Срок эксплуатации радиатора при условии соблюдения требований и рекомендаций – не менее 25 лет.
  • Гарантия на радиатор RIFAR MONOLIT действует в течение 25 лет со дня продажи при наличии у покупателя настоящего паспорта с заполненным гарантийным талоном и штампом торгующей организации.
  • Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине изготовителя.
  • Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине потребителя или организации, ответственной за эксплуатацию системы отопления, к которой подключен (был подключен) данный радиатор в результате нарушения рекомендаций.

Претензии по качеству продукции принимаются от покупателя при предъявлении следующих документов:

  • Заявления с указанием паспортных данных заявителя или реквизитов организации, адреса, даты и времени обнаружения дефекта, координат монтажной организации, установившей и испытавшей радиатор после установки.
  • Копии разрешения эксплуатационной организации, отвечающей за систему, в которую был установлен прибор, на изменение данной отопительной системы.
  • Копии акта о вводе радиатора в эксплуатацию с указанием величины испытательного давления.
  • Документа, подтверждающего покупку радиатора.
  • Оригинала паспорта изделия с подписью потребителя.

Возврат товара надлежащего качества:

  • Покупатель вправе отказаться от заказанных товаров в любое время до его доставки, а после доставки товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  • При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для запроса технической поддержки или гарантийного обслуживания оставьте заявку в форме ниже или свяжитесь с отделом сопровождения по телефону +7 499 700-00-67 или электронной почте sale@ru-rifar.com. Мы гарантируем оперативный ответ на ваш запрос и предоставление наилучших условий сервиса от официального поставщика RIFAR.

Запрос на техническую поддержку или гарантийное обслуживание
Окажем консультацию по продукции RIFAR, пришлем документацию или окажем гарантийное обслуживание оборудования
О компании и дистрьбьютор RIFAR в Москве
НовостиВсе новости
Линейка радиаторов Rifar Base: Превосходство и Качество для Вашего Дома

Отопительные радиаторы Rifar Base – это идеальное сочетание высокой мощности, качественного исполнения и стильного дизайна. Сочетание передовых технологий и надежности делает эту линейку радиаторов незаменимой для обогрева различных помещений. Представляем вам линейку моделей, которые удовлетв..

4 Июня, 2024
Радиаторы RIFAR на выставке Российские Дни Дизайна

На выставке Российские Дни Дизайна в Ростове-на-Дону компания RIFAR представила свои самые инновационные модели дизайн-радиаторов, которые вызвали огромный интерес у посетителей. Строгие и лаконичные монолитные радиаторы SUPReMO, вертикальные биметаллические радиаторы CONVEX, а также популярные стал..

8 Апреля, 2024
Радиаторы RIFAR – уникальные технологии

Радиаторы MONOLIT и SUPReMO заслуживают особого внимания благодаря своим уникальным характеристикам и инновационным технологиям. Основное преимущество радиаторов MONOLIT и SUPReMO - отсутствие ниппеля, прокладки и протечек. Благодаря такому конструктивному решению и использованию качественных мат..

25 Марта, 2024
RIFAR Base – строительство и модернизация систем отопления во всех уголках России

Биметаллические радиаторы серии Base являются одним из самых популярных выборов при строительстве и модернизации систем отопления. Их уникальный способ герметизации межсекционного соединения значительно повышает надёжность отопительного прибора и предотвращает возможные утечки тепла или воды. Кро..

14 Февраля, 2024
RIFAR - искусство контроля качества

Благодаря высокому уровню автоматизации производства и строгому контролю качества, радиаторы RIFAR заслужили доверие клиентов и признание на рынке. Они пользуются популярностью как среди частных клиентов, так и среди профессиональных дизайнеров и строительных компаний. Контроль качества начинаетс..

13 Февраля, 2024
Радиаторы RIFAR Base и RIFAR Alum - полный контроль над системой отопления

Радиаторы RIFAR модельных рядов Alum и Base - надёжные системы отопления для домов и офисных помещений. Но для правильной установки и подключения необходимо комплектовать их дополнительными элементами. Кронштейны для крепления радиаторов на стене или на полу - обеспечат надёжную фиксацию радиатор..

11 Февраля, 2024
Радиаторы отопления RIFAR FLEX - современное отопление с необычными возможностями

Радиаторы отопления RIFAR предлагают уникальные возможности для установки и настройки в системах отопления - специальное исполнение FLEX, которое позволяет создавать радиаторы с радиусом кривизны. Это означает, что установка таких радиаторов возможна с использованием стандартных кронштейнов вдоль ст..

10 Февраля, 2024
Радиаторы RIFAR – тепло, стиль, уют

Когда дело доходит до выбора отопительной системы, важно обратить внимание на надёжность, эффективность и долговечность. RIFAR – лидер в этой области и предлагает широкий ассортимент радиаторов высокого качества. RIFAR Monolit – радиаторы из литого алюминия, высокая теплопроводность, ..

8 Февраля, 2024
Радиаторы RIFAR SUPReMO подходят для любых видов подключений

Радиаторы SUPReMO являются универсальными и многофункциональными, подходящими для любых видов подключений. Они могут быть установлены по всем стандартным схемам. Для нижнего подключения предназначена модель SUPReMO VENTIL, которая позволяет использовать стандартные узлы нижнего подключения с межо..

15 Января, 2024
Радиаторы RIFAR были успешно представлены во многих городах в рамках федерального проекта «Российские Дни Дизайна»

В 2023 году в России прошли выставки концептуального федерального проекта под названием «Российские Дни Дизайна». Мероприятия проводились во многих городах страны и имели огромный успех. Одним из активных участников выставки была компания RIFAR, которая не только представила свою пр..

15 Декабря, 2023